[Aide] Changement d'email - fichiers manquants - PLMlatex

Services numériques de la PLM PLMlatex
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Bonsoir à tous.
J’ai une situation étrange que j’espère vous avez déjà rencontrée.

J’utilisais PLMlatex avec le login et le mot de passe de mon institution.
Mon email associé à l’époque était ioannis.mavrogiannis@centrale-marseille.fr.

Cependant, après que l’email ait été changé en ioannis.mavrogiannis@centrale-med.fr, PLMlatex est vide.

Je pense que mon compte est traité comme un nouveau compte,
ce qui signifie que je ne peux plus accéder à mes anciens fichiers.

Comment puis-je accéder aux documents associés à mon ancien e-mail ?
ioannis.mavrogiannis@centrale-marseille.fr ?

J’apprécierais toute aide que vous pourriez m’apporter.

Je vous remercie pour votre temps et votre patience,
Ioannis Mavrogiannis

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Bonjour,
Effectivement les projets de PLMLatex sont associés à l’adresse email. Je viens de transférer vos projets vers la nouvelle adresse;
Cordialement

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Bonjour,

Je rebondis sur ce post car je rencontre un souci similaire. J’ai récemment procédé à un changement d’adresse mail “de contact” sur mon profil PLM global, afin d’utiliser celle de mon établissement (@inrae.fr). Cela a impacté le service PLMlatex, la liste de mes projets s’est retrouvée vide.

En re-basculant sur mon ancienne adresse de contact (@hotmail.fr), je retrouve bien la liste. C’est étrange car ces 2 adresses mail sont attachées à mon compte PLM donc je ne m’attendais à ce que PLMlatex affiche la liste des projets pour toutes les adresses associées au compte PLM. Il semble que seul l’adresse de contact soit utilisée. Existe-t-il un moyen de migration autre que de vous demander de transférer ces projets “à la main” sous mon nouvel e-mail @inrae.fr ?

Merci d’avance,

Nicolas Jouvin

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Bonjour,
Non il n’y a pas d’autre moyen. Il faut nous demander de migrer à la main les projets. Choisissez une adresse de contact et nous ferons la migration.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. J’ai effectué mon changement d’adresse de contact, maintenant en @inrae.fr, vous pouvez donc procéder à la migration de tous les projets rattachés à mon ancienne adresse.

Question : est-ce que les projets partagés avec moi seront toujours visible également ?

Merci beaucoup,

Nicolas J

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Je viens de faire la migration

Cordialement

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Oui, ça sera toujours le cas.